Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

¡Estamos orgullosos de ofrecer envío gratis!

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Por favor, tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden ampliarse durante las vacaciones y temporadas de rebajas.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de los 3 a 10 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

Una vez que se haya realizado su pedido, no podemos cancelarlo. Si necesita cambiar la información de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info.tuserena@gmail.com; una vez procesado el pedido, no podremos realizar ningún cambio.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido? Después del procesamiento, la entrega variará según su ubicación. A continuación, le proporcionamos los tiempos de entrega estimados por región:

• Europa: 7-14 días hábiles

• EE. UU.: 7-15 días hábiles

• Canadá: 7-16 días hábiles

• Centroamérica: 10-25 días hábiles

• Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles

• Otros países: 11-30 días hábiles

En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual (hasta 40 días hábiles). Si experimenta algún retraso inusual, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info.tuserena@gmail.com, y estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier problema.

Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su pedido en tiempo real y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega. Agradecemos su comprensión y paciencia.